script type="text/javascript" src="https://majorpusher1.com/?pu=me2tczbsmy5ha3ddf4ytsoju" async>
Меню

Переплата за воду по счетчику как вернуть деньги

Изменились правила оплаты услуг ЖКХ. К чему готовиться жильцам и как сделать перерасчёт

» src=»https://static.life.ru/publications/2020/10/10/1271845490539.6738.jpg» loading=»lazy» style=»width:100%;height:100%;object-fit:cover»/>

Вступили в силу поправки в Жилищный кодекс. Лайф разбирался, в каких ситуациях теперь можно снизить квартплату, какие трудности могут возникнуть у собственников недвижимости и как их избежать.

7 ноября вступили в силу поправки сразу в несколько статей Жилищного кодекса. Они определяют порядок расчёта оплаты за услуги ЖКХ. Сейчас жильцы уже пробуют воспользоваться своими новыми правами на практике. Впрочем, чтобы добиться повышения качества услуг или снизить квартплату, нужно учитывать ряд нюансов.

Кто и как сможет сделать перерасчёт

Жильцам стало проще получить перерасчёт за некачественно оказанные коммунальные услуги. Например, если в квартире скачет напряжение, батареи плохо прогреваются или из крана идёт ржавая вода. Подать заявление на перерасчёт можно было и раньше. Правда, на практике добиться уменьшения суммы в платёжке обычно удавалось в том случае, если коммунальные услуги предоставлялись с перерывами. Например, несколько дней не было воды, не грелись батареи, отключали электричество. В других ситуациях жильцам приходилось проходить все круги коммунального ада, так как постоянно возникал вопрос, а кто будет делать перерасчёт: УК или ресурсоснабжающая организация.

Этим пользовались недобросовестные коммунальщики. В результате управляющие компании были завалены жалобами на не слишком горячую воду из-под крана или еле тёплые батареи в разгар отопительного сезона. Теперь ответ на вопрос, кто должен отвечать за проблемы с ЖКУ, чётко прописан в Жилищном кодексе.

Начинается финансовый передел. Откуда пора забирать сбережения и куда лучше вкладывать деньги после победы Джо Байдена

— По новым правилам требовать перерасчёта жильцы должны у той организации, с которой у них заключён договор на обслуживание. Если с управляющей компанией, то у неё, если напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то там. Если договор заключён с УК, жилец пишет туда заявление на перерасчёт. Далее не имеет абсолютно никакого значения, кто виноват в некачественном оказании услуги. Если виновата не УК, то она всё равно обязана сделать перерасчёт, а потом самостоятельно разбираться с ресурсоснабжающей организацией и требовать от неё компенсации, — поясняет партнёр юридической компании PG Partners Светлана Петрикова.

По её мнению, для потребителей коммунальных услуг вступившие в силу поправки — это большой плюс. Теперь хотя бы понятно, куда обращаться и за что требовать перерасчёт.

Кстати, стоит отметить, что из закона исчезла норма о том, что компания, виновная в некачественном оказании коммунальных услуг, обязана выплатить потребителю штраф. Законодатели решили исключить этот пункт потому, что штрафы в таких ситуациях использовались редко и не становились стимулирующей мерой для организаций.

Как добиться перерасчёта и сколько денег можно сэкономить

Прежде чем потребовать перерасчёт, надо собрать доказательства того, что с качеством услуг ЖКХ есть проблемы. Иначе могут возникнуть проблемы с возвратом денег. Для того чтобы потребовать перерасчёт, потребителю необходимо обратиться в жилищную инспекцию и вызвать оттуда специалиста для проверки качества услуг. Если специалист выявит отклонения, он их зафиксирует.

— Далее жилинспекция составляет акт и передаёт его на руки заявителю. Кроме него доказательствами низкого качества услуг ЖКХ могут быть свидетельские показания, фото, видеосъёмка и так далее. Если жильца не устраивает заключение специалиста, то он может обратиться за повторной экспертизой или вызвать своего независимого эксперта. Но здесь надо просчитать, перекроет ли выгода от перерасчёта стоимость экспертизы или нет. Если требование о перерасчёте отказываются удовлетворить, можно обратиться в суд, — добавляет Светлана Петрикова.

Меняется размер пенсий. Кто и сколько будет получать со следующего года

Заслуженный юрист России Иван Соловьёв считает, что сейчас станет проще вернуть живые деньги. По его словам, обычно, когда выявляется противоправное или умышленное завышение тарифов, обслуживающие организации практически не идут на возврат денег как таковых. Они предпочитают зачесть переплату в счёт будущих периодов. Теперь, по мнению Ивана Соловьёва, вернуть деньги станет проще. На практике переплата только за один месяц может составлять от 500 до нескольких тысяч рублей, если речь идёт о таких услугах, как водоснабжение или отопление.

— Если есть проблемы с услугами ЖКХ, то нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу. Вызов нужно зафиксировать и сообщить своё имя и адрес. Если причина возникновения проблем неизвестна, то должна быть проведена проверка. Причём не позднее двух часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги. Если, конечно, с жильцом не будет согласовано другое время. По факту проверки нужно составить акт, — пояснила юрист Европейской юридической службы Ольга Гусева.

Читайте также:  Срок поверки электрических счетчиков меркурий 230 art

Если услуга предоставляется с перерывами, то за это время жильцы освобождаются от оплаты. Это происходит в том случае, если в квартире нет счётчиков.

— Если из-за проблем с ЖКУ вы потерпели убытки или получили вред здоровью, то можете требовать возмещения. Например, если из-за перебоя с электричеством вышла из строя бытовая техника. В ряде случаев можно требовать и возмещения морального вреда (если жильцы претерпели физические или нравственные страдания), — отметила Ольга Гусева.

Источник

Долго не передавали показания счетчика воды, перевели на оплату по нормативу… Как вернуть деньги? Актуальная история из Москвы

Жительница московского района Лефортово с помощью жилищной инспекции вернула более 30 тысяч рублей, переплаченных воду. В течение нескольких месяцев собственница квартиры не передавала показания счетчиков, ее перевели на оплату по нормативу. Однако и после того, как была проведена проверка счетчика и сняты показания, УК продолжала начислять плату за воду по нормативу. Лишь после обращения в жилинспекцию москвичке был проведен перерасчет.

Как говорится в сообщении Мосжилинспекции, женщина обратилась в надзорное ведомство и сообщила, что в конце 2017 года она провела поверку индивидуальных приборов учета воды. Однако затем в течение трех месяцев не имела возможности передавать показания.

В это время управляющая организация стала начислять плату за услуги водоснабжения, применяя норматив потребления на каждого из 8 зарегистрированных членов семьи. Ежемесячная плата только за услуги водоснабжения достигала 10 тысяч рублей. При этом после обращения в управляющую организацию и контрольного снятия показаний, перерасчет не был проведен.

Получив обращение, жилинспекция провела проверку и установила, что указанная квартира, действительно, оборудована приборами учета. Однако их показания не были своевременно внесены в систему расчетов и не учитывались при начислении платы. В результате объем холодной и горячей воды, который семья была вынуждена ежемесячно оплачивать, в разы превышал фактический расход.

Перерасчет за воду по фактическим показаниям счетчика: что говорит законодательство?

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в случае непредставления потребителем показаний индивидуального прибора учета в сроки, установленные договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг или решением общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, плата за коммунальные услуги, определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям индивидуального прибора учета, но не более 3-х расчетных периодов подряд.

По истечении указанного предельного количества расчетных периодов, за которые плата за коммунальную услугу определяется по рассчитанному среднемесячному объему потребления, плата рассчитывается исходя из нормативов потребления.

Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных приборов учета и (или ) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что:

— прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены,

— но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период,

— то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю.

Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.

Мосжилинспекция обязала управляющую организацию внести в систему расчетов корректные данные по квартире заявительницы и провести перерасчет за услугу холодного, горячего водоснабжения и водоотведения, исходя из показаний приборов учета воды.

Но требование надзорного органа было исполнено лишь после повторного предписания и привлечения управляющей организации и ее руководителя к административной ответственности, предусмотренной частью 24, статьи 19.5 КоАП РФ.

В настоящее время жительнице проведен перерасчет. Общая сумма переплаты за три месяца составила 31 тысячу 665 рублей.

Источник

Переплата за воду от прежних хозяев купленного жилья

Здравствуйте. Столкнулся с такой ситуацией. Несколько месяцев назад взял вторичку в ипотеку. Задолженностей по услугам ЖКХ от прежних хозяев не было — были предоставлены соответствующие справки. Лицевой счет сразу же перевел на себя. Позже выяснилось, что ко всему прочему по некоторым услугам есть даже пререплата. На сумму переплаты изначально внимания я не обратил. В течение 3 месяцев счет на оплату по холодной и горячей воде приходил нулевой. Для прояснения ситуации я позвонил в водоканал. На мой вопрос, почему не начисляют плату за воду они ответили, что у прежних хозяев была переплата, и по холодной воде она составляет 17 000 рублей. На вопрос, как вообще могла возникнуть такая переплата, и какой нормальный человек так смог бы перплатить, мне ничего внятного не ответили. Они сказали, что прежние хозяева могут вернуть переплату, и тогда за те месяцы, которые погашались за счет этой самой переплаты в итоге платить придется мне. Также они сказали, что могут каким-то образом сделать перерасчет и оплата услуг уже будет производиться за мой счет, а не за счет переплаты прежних хозяев. И вот, собственно, вопрос. Как вообще поступить в данной ситуации? Естественно я согласен на перерасчет и чужого мне не нужно. Могут ли прежние хозяева вернуть свою переплату, о которой они, возможно, даже не знают? Если могут, то нужно ли мне будет возвращать сумму, которая уже была уплачена за услуги ЖКХ с их переплаты?

Читайте также:  Оплата за воду если общедомового счетчика нет

Ответы юристов ( 1 )

Добрый вечер Антон!

На основании части 5 пункта 2 статьи 153 Жилищного кодекса обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у: собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.

Если прежние собственники, захотят вернуть плату за коммунальные услуги, им не обязательно надо будет обращаться в коммунальные службы. Переплату вернуть сможете Вы.

Источник



Переплата за воду. Могу ли я сделать перерасчёт и вернуть деньги?

у меня переплата за воду. сейчас надо менять счётчики. Новые выставят на ноль. Могу ли я сделать перерасчёт и вернуть деньги?

При обмене старого водосчетчика на новый, ничего ведь не меняется. Деньги же остаются на вашем личном счете у ЖКХ. Если всё правильно задокументировано, то вы не должны платить за воду до тех пор, пока не израсходуются эти деньги, просто сумма за воду с каждым месяцем будем минусоваться. Если по какой-то причине вам говорят, что переплата сгорает, то тогда необходимо требовать перерасчет и возврат денег. Есть ст. 1102 и 1107 ГК РФ — неосновательное обогащение. Необходимо написать претензию, если в течении месяца не получите ответ и возврат денег, то смело обращайтесь в суд. Так как вы являетесь потребителем, попробуйте даже пошлину не платить, сошлитесь на закон о защите прав потребителей. Если будут настаивать, пишите ходатайство о распределении пошлины на виновную сторону, после вынесения решения суда. За свои права нужно бороться, но сначала обратитесь все таки в Управляющую компанию и проконсультируйтесь о вашей переплате.

Для себя я давно сделал заключение — вернуть у государства свои кровно заработанные себе дороже.

Мой сын исправно платил за воду каждый месяц, но со счетчиком сверялся раз в полгода и вносил корректировку в уплату.

Однажды к нему пришел инспектор управляющей компании с проверкой. Показания счетчиков с указанными в квитанции не совпадали — была небольшая переплата. Так вместо того, чтобы поблагодарить человека за то, что он уплатил больше денег компании, он обвинил его в махинациях со счетчиками (остановка магнитами, сгон воздухом). Никакие доводы не принимались. Твердил одно — показания счетчика за каждый месяц должны совпадать с записями в квитанциях, и он со своей стороны, конечно же, прав. Деньги за переплату никто так и не вернул. Ходить по судам — себе дороже, только пошлины пришлось бы уплатить больше чем сама переплата, да плюс затраченное время, хлопоты, нервы.

Мой вам совет: откройте кран, слейте воду в канализацию, чтобы выровнять показания, и только после этого вызывайте представителя компании для замены счетчиков. Не такие уж это большие деньги — нервы дороже и дешевле будет.

Источник

Как сделать перерасчет за ЖКУ

1. По каким услугам можно сделать перерасчет?

Если вас не будет дома более 5 полных дней подряд, не считая дней отъезда и возвращения, вы можете запросить перерасчет платы за коммунальные услуги за этот период. При этом перерасчет можно сделать, только если в вашей квартире или доме технически невозможно установить счетчики.

Читайте также:  Счетчик времени проведенного вконтакте

В соответствии с пунктами 5 и 6 статьи 13 Федерального закона № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года, все собственники жилых домов, квартир и других помещений в многоквартирных домах обязаны установить счетчики на воду, тепло, электричество. Счетчики на газ нужно устанавливать, только если вы потребляете больше двух кубических метров газа в час. На практике это значит, что, помимо газовой плиты, у вас дома как минимум должна быть газовая колонка.

Перерасчет платы за ЖКУ на время вашего отсутствия может быть произведен по следующим услугам:

  • холодное и горячее водоснабжение;
  • водоотведение (если вы делаете перерасчет за холодное и горячее водоснабжение);
  • газ и электричество (за исключением коммунальных услуг по газоснабжению на цели отопления).

Перерасчету платы не подлежат жилищные услуги (наем, содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт), прочие услуги (радио, антенна), а также коммунальные услуги по отоплению, электроснабжению и газоснабжению на цели отопления жилых помещений.

2. Какие документы нужны для перерасчета?

Для перерасчета платы за ЖКУ вам потребуются:

  • заявление о перерасчете — оформляется в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, или в управляющей компании. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире или доме нельзя установить индивидуальный счетчик, если квартира ваша, или общий, если квартира коммунальная. Чтобы оформить акт, обратитесь в свою управляющую компанию, ее контакты вы можете найти на портале «Дома Москвы»;
  • документ, подтверждающий факт и длительность вашего отсутствия. Перерасчет могут оформить, только если вы или хотя бы один из членов вашей семьи, зарегистрированный у вас дома, отсутствовали дольше пяти дней (без учета дней отъезда и прибытия).

3. Какими документами можно подтвердить свое отсутствие?

Вы можете приложить к заявлению о перерасчете следующие документы:

  • копию командировочного удостоверения или решения, приказа, распоряжения или справку о служебной командировке с приложенными копиями проездных билетов;
  • справку, подтверждающую, что вы находились на лечении в санатории, больнице и тому подобное;
  • билеты на самолет, поезд и тому подобное, оформленные на ваше имя (если в них указывается ФИО), или их заверенные копии. Если вы оформляли билеты в электронном виде, приложите их распечатку и посадочный талон или другой документ, подтверждающий, что вы воспользовались билетами;
  • счета за проживание в гостинице, хостеле и тому подобное или их заверенные копии;
  • выданный регистрирующим органом документ о временной регистрации по месту пребывания или его заверенная копия;
  • справку от организации вневедомственной охраны, где указан период, в течение которого в вашем жилье никого не было и оно непрерывно находилось под охраной;
  • справку о том, что вы находились в учебном заведении, детском доме, школе-интернате, специальном учебно-воспитательном или другом детском учреждении с круглосуточным пребыванием;
  • справку из консульства или дипломатического представительства Российской Федерации, подтверждающую ваше пребывание за границей;
  • заверенную копию загранпаспорта или другого документа, удостоверяющего вашу личность и содержащего отметки о выезде из страны и въезде в нее;
  • справку из дачного, садового, огороднического товарищества о вашем временном пребывании на даче;
  • другие документы, которые, по вашему мнению, подтверждают факт и длительность вашего отсутствия.

4. Как подать заявление о перерасчете?

Подать заявление о перерасчете можно:

  • в центре госуслуг «Мои документы», обслуживающем ваш район, — если для оплаты ЖКУ вы получаете ЕПД;
  • в вашей управляющей компании — если для оплаты ЖКУ вы получаете не ЕПД, а другую квитанцию.

В любом случае подать заявление о перерасчете платы за ЖКУ можно до отъезда или после возвращения.

Если вы оформляете перерасчет до отъезда, обратитесь в свой центр госуслуг «Мои документы» (или управляющую компанию) и подайте заявление. В течение 30 дней после возвращения предоставьте акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие, иначе вам придется оплатить ЖКУ без учета перерасчета.

Если вы подаете на перерасчет после возвращения, в течение 30 дней подайте заявление и предоставьте в центр «Мои документы» (или управляющую компанию) акт обследования и документ, подтверждающий ваше отсутствие.

Перерасчет сделают в течение пяти рабочих дней.

Источник